Storingen

Hoe werkt onze storingsdienst?

Bij een storing komen wij zo snel mogelijk in actie. Tijdens het onderzoek houden wij je continu op de hoogte van de voortgang, de oorzaak en de mogelijke oplossingen.

Het kan voorkomen dat een storing niet direct volledig kan worden verholpen. In dat geval bespreken wij altijd vooraf of vervolgwerkzaamheden nodig zijn en geven wij een duidelijke kostenindicatie. Je bepaalt zelf of je hiermee akkoord gaat.

Vindt je dat het onderzoek te lang duurt of dat de kosten hoger worden dan gewenst? Dan kun je het onderzoek op ieder moment laten stoppen. Houd er rekening mee dat het starttarief, de voorrijkosten en de reeds bestede arbeidsuren in dat geval wel in rekening worden gebracht.

Bij spoedstoringen waarbij een andere opdracht tijdelijk moet worden onderbroken, kunnen extra kosten van toepassing zijn, zoals extra reistijd. Ook deze kosten worden vooraf met jou besproken of duidelijk aangegeven.

Zo weet je altijd waar je aan toe bent: transparant, eerlijk en zonder verrassingen.

*Door gebruik te maken van de storingsdienst dien je akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, storingsdienst voorwaarden en storingsdienst tarieven. Dit doe je door onderstaand storingsformulier in te vullen.